1-תנאי הרשמה והשתתפות
הרשמתו של המטייל לטיול של חברת יעדים טיולים פרטיים זקס( להלן החברה), או תשלום המקדמה (ראה להלן “תנאי התשלום”) או עצם השתתפותו של המטייל בטיול או בחלק ממנו מבטאים את הסכמתו המלאה והמפורשת של המטייל לכל התנאים המפורטים בהמשך עמוד זה ובמסלולי הטיולים באתר, כפוף לעדכונים שיימסרו עד למועד היציאה
2-הסכם ההתקשרות
התנאים המופיעים באתר האינטרנט של החברה והעדכונים שיימסרו בכתב עד למועד היציאה לטיול, מהווים את הסכם ההתקשרות שבין החברה למטייל. על המטייל לדרוש מסוכן הנסיעות לקבל את דף המידע האחרון ואת העדכונים לטיול
3- גודל הקבוצה והרכבה
קיום הטיולים מותנה בהרשמה של 15 מטיילים לפחות בכל טיול (אלא אם כן צוין אחרת בתכנית הטיול). החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל טיול עד 15 יום לפני יציאתו, אם עד אותו מועד לא נרשמו 15 מטיילים לפחות הרשמה הכוללת את תשלום המינימום להבטחת השתתפותם בטיול. במקרה כזה, תחזיר החברה את הכספים ששולמו לה בשקלים. למען הסר ספק יובהר, כי אם שילם הנוסע בשקלים, יוחזר לו סכום הכסף ששילם, ואם שילם במטבע זר- יוחזר לו סכום הכסף במטבע זר או בשקלים מחושב לפי שער החליפין של המטבע כפי שהיה ביום ששילם לחברה. החברה תהיה פטורה מלשלם פיצוי כלשהו למטייל עקב ביטול הטיול מהסיבה המפורטת בסעיף זה
4-בריאות וחיסונים
יש לפנות ללשכת הבריאות המחוזית מיד עם ההרשמה ובנוסף שבועיים לפחות לפני מועד היציאה לטיול לקבל הנחיות בנוגע לחיסונים ולתרופות. על החברה חל איסור מוחלט לתת ייעוץ או הנחיות בנושאים אלה. הנחת העבודה בתכנון הטיול היא כי המטייל הינו בעל בריאות תקינה ובעל מסוגלות להתמודד עם קשיי הליכה בעיר או בטבע גם אם מדובר בהליכות ארוכות מאוד. מומלץ להיוועץ עם רופא משפחה או כל רופא אחר רלוונטי על מנת לאשר את השתתפותכם בטיול ולכל קושי שקיים בו. בכל מקרה ולמען הסר ספק באחריות המטייל לקבל אישור רפואי ככל שנדרש באשר לכשירותו להשתתפות בטיול.
5-עישון
בזמן נסיעה לא יותר העישון. יינתנו הפסקות לפרקי זמן מתאימים למעשנים.
העישון בחדרים בבתי המלון אסור. עישון בחדר בבית המלון עלול לגרור קנסות בהתאם לחוקי בית המלון.למען הסר ספק חל איסור עישון על מטייל מעשן אשר חולק חדר עם נוסע אחר.
6-דרכון ואשרות כניסה
יש להצטייד בדרכון בר תוקף לחצי שנה לפחות, ולוודא שיש בו לפחות שני עמודים ריקים. הוצאת דרכון ו/או הארכתו הן באחריות המטייל בלבד. באחריות המטייל לברר מול החברה מהו לוח הזמנים להגשת הפרטים האישיים כדי להוציא אשרה, בהתאם לכל תכנית.
באחריות המטיייל לספק ויזת כניסה ככל שנדרש או במקרה ובחר לעשות זאת דרכינו מתחייב להעמיד את כל המסמכים הנדרשים להנפקת ויזה. המטייל יישא בכל עלות שהיא הנובעת מסירובו לקבלת ויזה על ידי מדינת היעד. בכל מקרה לא יוחזרו דמי הטיפול בהנפקת הויזה או כל דמי ביטול אחרים כתוצאה מסירוב הויזה.
בכל מקרה של ביטול הטיול או שינוי הנובעים מבעיות באשרות הכניסה או ממדיניות הממשלות של הארצות שבהן נטייל, אין החברה אחראית לנזק ולהוצאות הכרוכות בכך. הוצאת אשרות היא באחריות המטייל , פרט למדינות \טיולים שבהן יוגדר מראש על הנפקת ויזה קבוצתית.
7-מפגש קבוצה
פרטים מעודכנים, סקירה כללית על מסלול הטיול ורשימות ספרות יינתנו למטיילים במפגש הקבוצה, שיתקיים לפני אותם טיולים הדורשים הכנה יסודית. אנו ממליצים להשתתף במפגש הקבוצה; בכל מקרה של היעדרות, לא תהיה החברה אחראית להעביר למטייל את המידע שנמסר בפגישה. ההודעה על מועד הפגישה תמסר ללקוחות בדרכי הקשר כפי שנמסרו במעמד הרישום.
8-מספר ימי טיול
מספר ימי הטיול כולל את יום היציאה מהארץ ואת יום החזרה לארץ, גם אם בימים הללו אין תכנית סיורים. אם שונה מספר ימי הטיול, עקב שינוי בלוח זמני הטיסות ו/או שינויים בלתי צפויים בתכנית וכיו”ב, יעודכן מחיר הטיול בהתאם לתוספת ו/או להפחתה. מובהר בזאת כי השינוי לא יהיה יחסי למספר ימי הטיול שהופחתו או נוספו כי אם בהתאם לעלות בפועל שנוספה לחברה או הופחתה עקב השינוי.
9- טיסות
שינוי בלוח הטיסות המתוכננות שייעשה על ידי חברת התעופה או שינוי בחברת התעופה עשויים להביא לשינוי באורך הטיול ולשינויים במסלול. מחיר הטיול יעודכן בהתאם לכך. הודעה על שינוי בלוח הטיסות תיתכן בהתראה קצרה ביותר. מטייל שיבטל יציאתו לטיול עקב שינוי לא מהותי מהשינויים המפורטים לעיל יחויב בדמי ביטול על פי תנאי המחירים המפורסמים
החברה שומרת לעצמה זכות לבחור חברת תעופה וטיסות לכל טיול על פי שיקול דעתה ובהתאם לתוכנית הטיול.
9.1- טיסות חריגות ודמי ביטול טיסות
הנוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית בתאריך החזרה או ביעד החזרה, באותה חברת תעופה, חייבים בתוספת. פרטים יינתנו בעת ההרשמה בהתאם לכל מקרה.
נוסעים המצטרפים לטיול בחו”ל ואינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית של הטיול ישלמו תוספת על מחיר הטיול ללא הטיסה או יזוכו במחיר הטיסה נטו. במקרים שבהם טיסות הפנים כלולות בעסקה הקשורה בטיסה הבינ”ל, יידרש הנוסע הפוגש את הקבוצה בנקודת התחלת הטיול לרכוש את טיסות הפנים במחיר מלא ונפרד.
נוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית או שאינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית לא יזוכו בגין לינות הניתנות בחניות לילה על ידי חברות התעופה בהלוך ו/או בחזור.
ביטול כרטיס טיסה לפני היציאה לטיול יחייב את הנוסע בסכום דמי הביטול כפי שחויב על ידי חברת התעופה (כולל טיסות פנימיות).
נוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית יישאו בהוצאות הנסיעה מ/אל שדה התעופה
אין החברה אחראית לתוספות תשלום עבור משקל עודף בטיסה וחשוב להדגיש כי בחלק מן הארצות גובים משקל עודף גם מעל 15 ק”ג לנוסע.
9.2 שינוי בלוח הזמנים של חברות התעופה
אם לוח הזמנים של חברות התעופה ישונה, יותאם המסלול ללוח הזמנים החדש. אם השינוי יגרום להוספה או להפחתה של לילות בתחילת הטיול או בסופו, יעודכן המחיר בהתאם
שינוי לוח טיסות אינו תלוי בחברה או בשליטתה אלא בחברות התעופה (בשל השבתה, מזג אוויר, או אחר). במידה וחברת התעופה תערוך שינויים בלוח הטיסות לאחר ההרשמה לטיול, אנו נודיעכם על כך מיד עם קבלת המידע מחברת התעופה ונפעל להתאמת התכנית למועדי הטיסה החדשים. יובהר, כי השינוי עשוי להיות בהתראה קצרה ובסמוך למועד הטיסה. החברה לא תישא בהוצאות הנובעות משינויים בלוח הטיסות ומההשלכות הנובעות משינויים אלו.
בטיולים קבוצתיים – מחיר הכרטיס נקבע על ידי חברות התעופה, כל אחת על פי תנאיה, ובין היתר, ע”ב מינימום מטיילים בקבוצה היוצאים וחוזרים באותם מועדים כאשר מספר קטן מהמינימום לא יאפשר כרטוס קבוצתי.
כרטיסי הטיסה נרכשים על ידי החברה במסגרת הזמנה קבוצתית בהתאם למסלול, כאשר כלל חברי הקבוצה יוצאים וחוזרים יחד. לצערנו מדיניות חברות התעופה לגבי הושבת קבוצות היא לא לאפשר הושבה מראש בטיסות קבוצתיות. ביצוע הושבה מראש במסגרת הזמנה קבוצתית אינו אפשרי, אולם ייתכנו מקרים בהם תתאפשר הושבה דרך אתר חברת התעופה לאחר קבלת כרטיסי הטיסה. במידה וכך יהיה, ההושבה תתבצע על ידי המטייל/ת בלבד והינה באחריותו/ה הבלעדית. לעיתים לא ניתן יהיה לקבוע מראש הזמנת ארוחות ובכל מקרה הזמנת ארוחות באחריות הנוסע בלבד..
נוסעים המבקשים לחרוג ממסגרת הטיסה הקבוצתית בתאריך היציאה או החזרה במסגרת אותה חברת תעופה, חייבים בתוספת מחיר עבור Divide בהתאם למחירון חברת התעופה.
9.3 ביטול חניית לילה הניתנת על ידי חברות התעופה
אם יחול שינוי בלוח זמני הטיסות, המאפשר קישור ישיר לטיסות המשך (בטיסות המחייבות חניית לילה באירופה), לא ייחשב הדבר קיצור של הטיול
10- שינוי במחירים
המחיר הכולל של הטיול (טיסות, שירותי קרקע, תשר, מע”מ, דמי רישום, אשרות כניסה המטופלות באמצעות משרדנו, מסי נמל והיטלי ביטחון ודלק) מפורסם באתר האינטרנט ומעודכן מעת לעת. מחיר הטיסות מבוסס על תעריפים ועל מדיניות חברות התעופה, נכון ליום פרסום הטיול. מחיר שירותי הקרקע מבוסס, בין היתר, על שערי החליפין של המטבעות השונים בכל ארץ לעומת הדולר האמריקני. במקרים של התייקרות הרכיבים הנ”ל של המחיר הכולל ו/או הטלת מסים/היטלים חדשים בארץ או בחו”ל ו/או שינוי של שערי החליפין לעומת המט”ח – שמורה לחברה הזכות לעדכן את המחיר הכולל, גם אם המטייל שילם תשלום חלקי או מלא
11- מיסי נמל
מיסי הנמל אינם כלולים במחירי הטיולים והם משתנים מעת לעת, לעתים גם במהלך הטיול. חלק ממיסי הנמל ישולמו מראש בארץ, לפני היציאה לטיול, ואישור לכך יופיע על כרטיס הטיסה, וחלק ממיסי הנמל ישולמו לפני הטיסות הרלוונטיות במהלך הטיול. פירוט מדויק לכל טיול יימסר למטיילים סמוך ליום היציאה.
12 – היטלי ביטחון ודלק
רשויות תעופה בארץ ובחו”ל הכריזו על היטלי ביטחון שונים ותוספות בגין עליית מחירי הדלק על כרטיס הטיסה. סכומים אלו אינם כלולים במחיר הטיול, והם ייגבו בהתאם להנחיות חברות התעופה. עדכון מחיר המיסים וההיטלים הסופי מתבצע עם הנפקתם בפועל של כרטיסי הטיסה (עד כמה ימים לפני יציאת הטיול)
13- בתי מלון
הקריטריונים לדירוג בתי מלון משתנים ממדינה למדינה, ואינם חופפים תמיד את המקובל בישראל. החברה משתדלת לבחור במלונות ברמה גבוהה, אך לא תישא באחריות במקרה שרמת המלון תהיה נמוכה המצופה על פי דירוגו. לעתים יתכנו הבדלים ברמת החדרים באותו מלון.
בהזמנה של חדר דאבל (מיטה אחת זוגית) ייתכן שבחלק מבתי המלון ייתנו פתרון על ידי הצמדת שתי מיטות יחיד יחד
14-כניסה לחדרים בבתי המלון ויציאה מהם
במקרה של טיסות המגיעות ליעד בשעת בוקר מוקדמת או עוזבות בשעת ערב מאוחרת, תעשה החברה מאמץ לקבל כניסה מוקדמת לחדרים (ולו לחלק מהם) או פינוי מאוחר של החדרים (ולו חלק מהם)בכמה שעות. בכל מקרה, החברה אינה מתחייבת לספק את החדרים מיד עם ההגעה או לאפשר שהות מאוחרת בחדרים עד מועד הטיסה.
15-חדר ליחיד
מחירי הטיול מבוססים על לינה בחדר זוגי. קבלת חדר יחיד כרוכה בתוספת כפי שמפורסם בתכנית הטיול. מטייל או מטיילת אשר מעוניינים שהחברה תמצא עבורם שותף או שותפה לחדר נדרשים לציין זאת בטופס הרישום. החברה תפעל למציאת שותף אך אינה יכולה להתחייב לכך. אם לא יימצא שותף, יחויב המטייל/ת בתוספת מחיר חדר ליחיד. גודל חדר יחיד במקרים רבים יכול להיות קטן יותר מחדר זוגי. החברה תעשה מאמץ לתת ליחיד חדר בגודל של חדר זוגי אך יובהר ויודגש כי במלונות רבים חדרי יחיד קטנים יותר מחדרים זוגיים. הזמנת חדר ליחיד איננה בהכרח קבלת חדר זוגי ליחיד
16-תשר
תשר (טיפ) – כמתחייב מהתנאים בכל טיול וטיול. התשר ישולם בארץ לפני היציאה לטיול ויינתן על ידי המדריך למספקי השירותים השונים: מלצרים, נהגים, פקידי קבלה, מדריכים מקומיים וכד’ (התשר אינו מיועד למדריך הטיול)
מחיר הטיול אינו כולל תשר למדריך הישראלי. מקובל 6 דולר\אירו ליום למטייל/ת
17- תשלומים
עם ההרשמה לטיול תשולם מקדמה כפי שמצוין בתכנית הטיול. המקדמה לא תוחזר בכל מקרה של ביטול הטיול ע"י המטייל.
בטיולים שבהם נדרשים דמי קדימה מיוחדים ע"י חברות תעופה, ספקי שירותי קרקע וכד', ייגבה תשלום מוקדם נוסף.
יתרת התשלום תוסדר לא יאוחר משלושה חודשים , לפני מועד יציאת הטיול. ניתן לשלם בכרטיס אשראי (ישראכרט או ויזה בלבד), מזומן (בהתאם לחוק המזומן), העברות בנקאיות ..
תינתן אפשרות לשלם בשלושה תשלומים חודשיים שווים רק בכרטיס אשראי. (החל משלושה חודשים לפני היציאה לטיול).
למען הסר ספק שער ההמרה הקובע הוא שער מט"ח הגבוה בבנק לאומי ( שער מכירה מזומן) לפי סוג המטבע ויום החיוב .
למשלמים בהעברה בנקאית להלן פרטי בנק יעדים טיולים פרטיים זקס
יעדים-זקס דניאל
בנק -אוצר החייל
מספר בנק-14
מספר סניף- 363
מספר חשבון – 337990
18- תנאי ביטול
דמי הרישום ששולמו כמקדמה לטיול לא יוחזרו בכל מקרה.
מ 46-60 ימים לפני תאריך היציאה יחויב סכום של 30% מעלות הטיול
מ 31-45 ימים לפני תאריך היציאה יחויב סכום של 50% מעלות הטיול
מ 15-30 ימים לפני תאריך היציאה יחויב סכום של 70% מעלות הטיול
מ 14 ימים לפני תאריך היציאה ועד למועד היציאה יחויב סכום של 100% מעלות הטיול
בהתאם ליעד הטיול, תנאי הביטול עלולים להיות מחמירים מהנקוב בתקנון והם גוברים על הרשום בתקנון זה.
הטיול המאורגן מורכב ממספר שירותים וביניהם שירותי טיסה המתחילים ומסתיימים בישראל וכן שירותי תיירות שונים כגון טיסות פנים, כניסות לאתרים, הסעות, ובתי מלון אשר כולם מתחילים ומסתיימים מחוץ לישראל. דמי הביטול החלים על שירותים המתחילים ומסתיימים מחוץ למדינת לישראל הינם במסגרת תנאי הספקים השונים במדינות היעד.
שירות הטיסה המתחיל ומסתיים בישראל הינו השירות היחיד הניתן להחילו במסגרת החוק הישראלי לרבות חוק ותקנות הגנת הצרכן לעסקת מכר מרחוק כולל הרחבת החוק לאזרחים וותיקים.
19- סירוב לרישום לטיול או הפסקת הטיול
החברה רשאית לסרב לבקשת הרשמה של מטייל/ת אשר לפי שיקול דעתה עלול לפגוע בחוויית שאר משתתפי הטיול עקב התנהגות, מצב בריאותי או נפשי ומכל סיבה אחרת, ללא צורך לנמק את סירובה.
כמו כן החברה רשאית להפסיק את הטיול למטייל/ת אשר התנהגותם או מצבם הרפואי לא מאפשר המשך טיול יחד עם יתר חברי הקבוצה.
20- התרעות ואירועים ביטחוניים, מצבי חירום וכוח עליון
החברה מוציאה טיולים ליעדים המתאימים למטיילים ישראלים על סמך ניסיונה, הכרותה עם היעדים והמלצות של גורמים רלוונטיים. יחד עם זאת ההחלטה להצטרף לטיול ליעד כזה או אחר היא אך ורק של המטייל/ת ועל פי מיטב הבנתם.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להודיע על ביטול טיול, מלא או חלקי, גם בהתראה קצרה מאוד, אם לפי שיקול דעתנו הבלעדי והמוחלט לא נוכל להוציא אותו לפועל או אם יש מניעה או סיכון במימושו בשל נסיבות שאינן תלויות בנו, לרבות בשל שביתות, התרעות, הוראות של רשויות מוסמכות, מגפות, אסונות טבע, מצבי מלחמה וחירום ועוד. בכל מקרה כזה, החברה לא תישא באחריות לנזקים, ישירים או עקיפים, או לאי נוחות שנגרמו עקב הביטול המלא או החלקי.
במקרה של ביטול מלא, יוחזר למטייל הסכום ששולם בפועל לחברה, באותו אמצעי תשלום ובאותו סוג מטבע, לאחר קיזוז כל הוצאות החברה (כולל התחייבויות שלא קיבלה עליהם החזר).
אם הטיול בוטל באופן חלקי, יוחזר למטייל הסכום ששולם עבור שירותי הקרקע שלא נוצלו, לאחר קיזוז הסכומים שהחברה לא תקבל בגינם החזר. במקרה שבו מטייל יחליט לבטל את השתתפותו בטיול, גם אם בעקבות סיבות כאלה, יחולו ההוראות המפורטות בסעיף 18 בנוגע לתנאי הביטול
21- אחריות וביטוח
על כל מטייל/ת חלה החובה לבטח עצמו/ה בביטוח רפואי וביטוח מטען מתאימים, כולל ביטוח ביטול ו/או קיצור נסיעה, הטסה רפואית וחילוץ מן השטח, וכל ההרחבות הנדרשות.
מומלץ לרכוש ביטוח מיד עם ההרשמה לטיול, כדי להיות מכוסים במקרה של ביטול (בכפוף לתנאי הפוליסה).
למען הסר ספק יודגש כי החברה אינה חברת ביטוח ואינה נושאת בכל אחריות בנושאי ביטוח וכי היא לא תהא אחראית לכל אובדן ו/או נזק למטען המטייל במהלך הטיול
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, לגוף או לרכוש, שייגרם למטייל במהלך הטיול או עקב ביטולו או שינויים בו, מכל סיבה שהיא, לרבות בגין תאונה, גנבה, אובדן של כבודה או מסמכים או הוצאות שהיה על המטייל להוציא בגינם. אם הוציאה החברה הוצאה כלשהי בעבור המטייל, יהא המטייל חייב בהשבה מלאה שלה לחברה, כולל מחיר ערכת שמע שקיבל מטייל לשיפור תנאי ההדרכה והטיול , ולא הוחזרה לחברה. המטייל מתחייב לרכוש בעצמו ובעבורו ביטוח מלא ומתאים לגוף ולרכוש, בלא זכות שיבוב כלפי החברה או מי מטעמה
כמו כן פיצוי ביטוחי בגין אי הגעת מטייל לטיול ו/או הפסקת טיול עקב מחלה, פציעה, בעיה אישית או כל סיבה אחרת, יש להפנות ישירות לחברת הביטוח. החברה לא תהיה צד לתביעה או לכל טענה אפשרית
22-חילוקי דעות, תחום שיפוט והתיישנות
כל תביעה ו/או טענה אשר תהייה למטייל/ת כנגד החברה או מי מנציגיה חייבת להיות מובאת בפני החברה, לא יאוחר מתום 30 יום לאחר חזרת המטייל לישראל, בכל מקרה של חילוקי דעות בין החברה לבין המטייל/ת, הסמכות לדון בטענות אלו תהייה אך ורק לבתי המשפט בבאר שבע, ללא קשר למקום ההרשמה או למקום המגורים של המטייל/ת.
כללי
הטיולים מתוכננים היטב לאור היכרותנו עם הארצות בהן אנו מטיילים, תושביהן ומנהגיהן, ולאור הניסיון הרב שצברנו. עם זאת, מתרחשות מעת לעת הפתעות ואף תקלות בלתי צפויות, בשל גורמים אשר אינם תלויים בנו, ואשר יש בהם כדי לגרום שינויים בטיול, או לפגיעה ברמת השירותים המובטחת. במדינות שונות הקריטריונים של שירותי התיירות וכן אמינות השירותים וטיבם אינם כמו אלה המוכרים לנו, ויש לקחת עובדה זו בחשבון. אנא, קבלו זאת ברוח טובה, בסבלנות ובהומור, וראו זאת כחלק בלתי נפרד מחוויית הטיול וההיכרויות עם הארצות בהן מטיילים. אנו מצדנו נעשה הכל כדי שהטיולים יהיו מוצלחים, אך בד בבד נשמור לעצמנו את הזכות לבצע שינויים במסלול בהתאם למצב בשטח, גם אם השינויים כוללים ויתור על אתרים שצוינו בתכנית.
שירותי הקרקע והטיסות אינם מסופקים על ידינו, ומטבע הדברים הם נרכשים בעבור המטיילים מגורמים חיצוניים דוגמת חברות תעופה, בתי מלון, חברות ספנות וכיו”ב. בכל הקשור אליהם אנו בגדר מתווך בלבד בין הספקים לבין המטייל, ולפיכך אין אנו אחראים באופן כלשהו לשיבושים, לתקלות או לשינויים שיחולו בהם